Trocas e Devoluções
Regras para Cancelamento da Assinatura
Querido cliente, veja abaixo as condições de cancelamento para cada plano de assinatura da CWBOX:
Plano Mensal
Se você possui um Plano Mensal, pode fazer o cancelamento da assinatura a qualquer momento e sem multa.
Plano Trimestral ou Semestral
Se você possui um Plano Trimestral ou Semestral, é possível fazer o cancelamento da assinatura sem cobrança de multa antes de receber a primeira BOX, ou se estiver dentro do prazo de arrependimento (veja detalhes sobre o prazo de arrependimento logo abaixo).
Após receber a primeira BOX e passado o prazo de arrependimento, ao realizar o cancelamento será cobrada uma multa no valor de uma BOX do seu plano, incluso valor de frete. Neste caso, faremos o estorno do valor equivalente ao tempo restante do plano que já havia sido pago, subtraído o valor da multa.
Por exemplo: Se você já recebeu 3 BOX do plano semestral e solicita o cancelamento, considerando a multa de 1 BOX, a CWBOX realizará o estorno no valor de 2 BOXs restantes do seu plano semestral.
Como cancelar a assinatura:
Caso queira cancelar a sua assinatura, clique aqui para nos enviar uma mensagem ou escreva para contato@cwboxfood.com .
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com orientações sobre o cancelamento.
Cancelamento da Renovação:
A renovação de qualquer plano de assinatura é automática.
Se você tem um Plano Mensal, Trimestral ou Semestral no cartão de crédito e não quer renovar sua assinatura, precisa entrar em contato com a nossa equipe para fazer o cancelamento antes da renovação do plano.
Para fazer o cancelamento da renovação, clique aqui e nos envie uma mensagem ou escreva para contato@cwboxfood.com
Direito de Arrependimento
Se você recebeu sua primeira BOX e não deseja ficar com ela, pode exercer o direito de arrependimento previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078/90).
Você tem até 7 dias contados a partir do recebimento da primeira BOX para entrar em contato com a gente através do email contato@cwboxfood.com ou clique aqui e nos envie uma mensagem. Nós faremos o reembolso do valor pago, incluindo as despesas do frete, e você deverá realizar a devolução da BOX recebida.
